Kupujúci – spotrebiteľ bol poučený o tom, že je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
V prípade, ak kupujúci – spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto všeobecných obchodných podmienok, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu – spotrebiteľovi už zaplatenú kúpnu cenu za tovar dohodnutú v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Každý tovar zakúpený v internetovom obchode prevádzkovanom prostredníctvom webového sídla predávajúceho, na adrese www.sweetsdesign.sk, je kupujúci – spotrebiteľ oprávnený vrátiť alebo vymeniť a odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru z objednávky.
Po uplynutí tejto lehoty možno kupujúcim – spotrebiteľom vrátiť iba tie výrobky, ktoré vykazujú známky poškodenia pri výrobe alebo vadu, na ktorú sa vzťahuje spotrebiteľská záruka.
Je povinnosťou kupujúceho– spotrebiteľa počas plynutia tejto lehoty doručený tovar rozbaliť, skontrolovať jeho obsah a odskúšať.
Lehota na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu začína kupujúcemu – spotrebiteľovi plynúť deň nasledujúci po dni, kedy kupujúci – spotrebiteľ platne prevzal objednávku od predávajúceho. Ak bolo predmetom objednávky viacero tovarov a tieto neboli dodané predávajúcim kupujúcemu – spotrebiteľovi naraz, lehota na odstúpenia je nasledovná:
a) tovary objednané kupujúcim – spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) na základe zmluvy je tovar dodávaný opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
Kupujúci – spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ má záujem v rámci plynutia 14-dennej lehoty od kúpnej zmluvy odstúpiť a doručený tovar vrátiť predávajúcemu, je povinný odoslať alebo osobne doručiť tovar v stave nevykazujúcom známky používania v pôvodnom obale na adresu:

J.E.M. SWEETS, s.r.o., Tureň 547, 903 01, Tureň

Kupujúci – spotrebiteľ nie je oprávnený zaslať tovar predávajúcemu prostredníctvom pošty na dobierku. V opačnom prípade predávajúci zásielku jemu zasielanú prostredníctvom pošty na dobierku nie je povinný prevziať a uhradiť. O tom, že kupujúci – spotrebiteľ má v záujme odstúpiť od kúpnej zmluvy, je kupujúci – spotrebiteľ povinný vopred informovať predávajúceho, a to formou jednoznačne formulovaného vyhlásenia spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti (napr. e-mailom alebo doporučeným listom zaslaným poštou), do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy bol tovar kupujúcemu doručený.
Kupujúci – spotrebiteľ vykoná oznámenie predávajúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy:

• písomne na adresu predávajúceho – J.E.M. SWEETS s.r.o., Tureň 547, 903 01, Tureň;
  alebo
• formou e-mailu zaslaného na adresu: info@sweetsdesign.sk

Na tento účel môže kupujúci – spotrebiteľ tiež využiť vyplnenie Vzorového formuláru, ktorý tvorí prílohu týchto všeobecných obchodných podmienok. V prípade použitia tohto formuláru je predávajúci povinný ihneď po jeho prijatí poskytnúť kupujúcemu – spotrebiteľovi potvrdenie.

Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy bolo odoslané kupujúcim – spotrebiteľom predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
Bezodkladne a v každom prípade nie neskôr ako 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy je kupujúci – spotrebiteľ povinný odoslať tovar späť na adresu: J.E.M. SWEETS s.r.o., Tureň 547, 903 01, Tureň

Lehota je zachovaná, pokiaľ bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Kupujúci – spotrebiteľ je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný tovar nevykazujúci známky používania vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale.
Predávajúci odporúča tovar zasielaný späť poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu – spotrebiteľ všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.
Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu bez udania dôvodu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť o informácii kupujúceho o úhrade nákladov v súvislosti s odstúpením od zmluvy kupujúceho.
Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s
tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov za tovar rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.
Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu – spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si kupujúci – spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci – spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

UPOZORNENIE: Adresa sídla spoločnosti predávajúceho – J.E.M. SWEETS s.r.o., (Tureň 547, 903 01, Tureň;) neslúži ako adresa na vrátenie tovaru.

Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, nemôže kupujúci – spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy:
a) o poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b) predaji tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) predaji tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
d) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré kupujúci výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u kupujúceho a kupujúci si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
e) predaji zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak kupujúci tento obal rozbalil,
f) predaji periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh
nedodávaných v ochrannom obale,
g) o poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.